北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4616：好评
＋古城琦恩酒店非常不错，条件好，清静，唯独偏僻了一点
会员5542：好评
环境不错哦，值得推荐。新装修的样样都新的，安静，卫生，安全。
艺龙会员：好评
地址不是一般的难找，问了很多人，没有人知道。名称也不是叫琦恩酒店而是叫武星大酒店(其实就是原来招待所改的)。具体地址在团山南路的民兵训练中心里面。这个乌龙不知道是店家还是艺龙的问题，害得我在城里绕了三个小时。酒店周围都是农田。离机场高速較近。离古城很远步行基本不可能。吃也不方便。价格在同性价比酒店中显高。不推荐步行者。自驾车者自己考虑。优势在于环境清净，空气新鲜，停车方便安全，房间宽敞干净。